Leveringsvoorwaarden
De levering vindt plaats zodra de bestelling door de klant is bevestigd en de betaling volledig is voldaan. Na ontvangst van de betaling verbindt Belvas zich ertoe de bestelde artikelen zo snel mogelijk te leveren.

Belvas behoudt zich bovendien het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant met wie een lopend geschil bestaat.

Leveringszones
Wij leveren in de volgende landen:

  • Duitsland
  • Oostenrijk
  • België
  • Denemarken
  • Spanje
  • Finland
  • Frankrijk
  • Griekenland
  • Ierland
  • Italië
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Portugal
  • Zweden

Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen via e-mail (orders@belvas.be). Indien de klant dit wenst, kan een betaling via bankoverschrijving worden geregeld.

Leveringstarieven
De verzendkosten worden aangegeven tijdens het bestelproces.

Levertermijn
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt van maandag tot en met vrijdag en worden geleverd binnen 5 tot 10 dagen (voor de hierboven genoemde landen).

Deze termijnen gelden voor werkdagen, behoudens problemen met de postbezorging en afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.

Leveringswijze
De levering wordt door de post verzorgd op het adres dat de klant tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

Bij afwezigheid wordt de klant geïnformeerd via een notificatie (niet-thuisbericht), wat betekent dat de bestelling beschikbaar is in het postkantoor van zijn gemeente. In dat geval is het afhalen van de goederen de verantwoordelijkheid van de klant.

Indien de klant een nieuwe levering aanvraagt, zal dit het voorwerp zijn van een nieuwe bestelling.

Als de bestelling meerdere producten bevat, is het mogelijk dat deze, afhankelijk van het volume, in verschillende afzonderlijke pakketten wordt geleverd. Belvas kan niet aansprakelijk worden gesteld als de pakketten op verschillende data (met een paar dagen tussenpoos) door de post worden bezorgd.

Beschadigde goederen worden opnieuw verzonden op basis van de opgelopen schade na expertise.

In geval van geschil bij ontvangst van het pakket
De goederen reizen op risico van de ontvanger. In geval van een geschil bij ontvangst van de pakketten (externe schade aan het pakket, beschadigde goederen binnenin het pakket door behandeling van het pakket), moet de ontvanger of diens gemachtigde dit rechtstreeks aan de post melden en een proces-verbaal (constat) laten opmaken om het geschil te rechtvaardigen. De klant moet deze claim bij de post indienen en ons een kopie bezorgen, zodat we het geschil zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Klachten
Bij ontvangst van de goederen moet de klant onmiddellijk de staat en de conformiteit ervan met het contract controleren. Alle klachten met betrekking tot een gebrek aan de geleverde goederen, een onjuistheid in de hoeveelheden oder een verkeerde referentie ten opzichte van de door Belvas bevestigde bestelling, moeten schriftelijk worden ingediend binnen de 3 dagen na ontvangst van de goederen, bij gebreke waarvan het recht op klacht vervalt.

U beschikt over een retourrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het pakket om het in de originele verpakking aan ons te retourneren en een terugbetaling of omruiling te verkrijgen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

In geval van een ernstige onregelmatigheid moet de klant Belvas hiervan dringend op de hoogte stellen via:

  • Mail : orders@belvas.be
  • Post: Chocolaterie Belvas – Chemin du Fundus 7 – 7822 Ghislenghien (België)

In elk geval moet de klant zijn contactgegevens duidelijk vermelden, evenals alle informatie waarmee zijn bestelling snel kan worden geïdentificeerd. In geval van onvolledige informatie kan Belvas de aanvraag niet in behandeling nemen. De geleverde producten waarvan de levering wordt betwist, moeten aan Belvas worden geretourneerd onder de hieronder beschreven voorwaarden.

Alle gebeurtenissen, van welke aard ook, die buiten de wil van Belvas liggen (overmacht, rampen, stakingen, administratieve beslissingen of transportonderbrekingen) en die de uitvoering van de levering beïnvloeden, vormen geen reden tot annulering van de bestelling, noch geven zij recht op een schadevergoeding ten laste van Belvas.

In geval van overschrijding van de leveringsdatum kan de klant de verkoopovereenkomst ontbinden via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, mits de overschrijding van de leveringstermijn meer dan 10 dagen bedraagt en niet te wijten is aan de hierboven genoemde gebeurtenissen